Obtenir des conseils et des informations sur les produits d’ordinateurportable.ma
Si vous cherchez à choisir un produit qui correspondra le mieux à votre profil et à vos objectifs, vous pouvez contacter le service client par email à contact@ordinateurportable.ma ou joindre un conseiller produit par téléphone au 06.36.88.27.81. Pour en savoir plus sur la garantie, les frais de retour, la recherche de pilotes, la sélection de garanties et le suivi des commandes, vous pouvez vous référer aux informations suivantes :
Durée de garantie : Les produits bénéficient d’une garantie d’un an ou plus pour les nouveaux appareils et de six mois pour les produits d’occasion.
Frais de retour : les frais de renvoi des marchandises restent à votre charge. Cependant, les produits retournés en parfait état de revente, complets et dans leur emballage d’origine pourront être remboursés. Les frais de retour pour les produits endommagés sont à la charge d’ordinateurportable.ma.
Réparation hors garantie : les spécialistes de l’informatique peuvent réparer un ordinateur, qu’il s’agisse d’un ordinateur fixe ou portable, même après l’expiration de la garantie, moyennant des frais.
Recherche de pilotes : les fabricants proposent gratuitement de télécharger les pilotes de leurs ordinateurs. Pour télécharger les pilotes, connectez-vous au site de la marque et indiquez le modèle d’ordinateur que vous avez reçu.
Garanties proposées : ordinateurportable.ma propose une garantie de base de six mois pour tous les produits d’occasion reconditionnés, des extensions de garantie jusqu’à trois ans avec le service « Pack Sérénité » et une garantie constructeur d’un an pour tous les appareils reconditionnés directement par le constructeur.
Suivi de commande : une fois que vous avez choisi le mode de transport dans le panier de commande, le nom du transporteur n’apparaîtra pas. À l’expédition de votre commande, un email vous sera envoyé avec le nom du transporteur et le numéro de suivi de votre colis.
Assistance téléphonique : si vous avez besoin de l’aide d’un expert pour faire votre choix, vous pouvez envoyer un email à contact@ordinateurportable.ma avec vos coordonnées téléphoniques et le créneau horaire auquel vous souhaitez être rappelé.
Précautions à prendre lors de la livraison : il est impératif de vérifier deux points avant de signer le bon de livraison : le colis doit correspondre à ce qui est noté sur le bon de livraison et à ce que vous avez commandé.
Pouvez-vous vérifier l’état de votre colis en présence du livreur avant de signer le bon de livraison pour éviter tout litige ultérieur.
Si le colis est endommagé, refusez-le et contactez notre service client immédiatement. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.
De plus, si vous avez des instructions particulières concernant la livraison, veuillez les indiquer lors de la validation de votre commande ou contactez notre service client pour en informer le transporteur.
Nous espérons que ces réponses vous ont été utiles. Si vous avez d’autres questions ou besoins d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à contact@ordinateurportable.ma ou par téléphone au 06.36.88.27.81. Nous serons ravis de vous aider.