A partir de la date de livraison de votre commande, vous disposez d’un délai de 7 jours pour exercer votre droit de rétractation si vous ne souhaitez pas conserver le produit. Le remboursement sera effectué en déduisant les frais d’expédition, si la livraison a été effectuée à domicile.
Lors du retour de l’article, veillez à laisser intacts tous les sceaux, étiquettes et accessoires, et à le remettre dans son emballage d’origine. Si vous avez créé un mot de passe sur l’appareil que vous souhaitez retourner, assurez-vous qu’il est supprimé, sinon le retour ne pourra être accepté.
Les frais de retour sont à votre charge. Toutefois, seuls les articles retournés en parfait état, complets et dans leur emballage d’origine (non ouvert) pourront être remboursés.
Avant de renvoyer le produit, le client doit envoyer un courrier électronique à contact@ordinateurportable.mapour signaler son intention de retourner l’article, et attendre une confirmation écrite du service clientèle afin de s’assurer que le colis sera bien réceptionné et ne sera pas perdu.
Conformément à l’article 36 de la loi 31-08, si ordinateur portable.ma ne confirme pas les détails de la commande par courrier électronique, le client dispose d’un délai de 30 jours pour exercer son droit de rétractation.
Les machines d’occasion ne peuvent être retournées ou remboursées que si elles sont endommagées ou défectueuses. Si un défaut est constaté dans le système, la machine sera réparée, sinon elle sera remplacée.
Attention :
les produits neufs déballés ne peuvent pas être remboursés.